Gerente General Hotel - Cancún

Como generales…

Información del hotel

- Hotel de 4 estrellas en la Zona Hotelera de Cancún.

- Ofrece villas y suites con una, dos o tres recámaras, algunas con cocina equipada, ideal para familias, grupos y estancias prolongadas.

- Cuenta con playa, piscina, jardines, spa y restaurantes.

- Alta expectativa de servicio y reputación en plataformas de huéspedes.

Puesto:

Director General / Gerente General

Formación Académica (no mandatorio)

- Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín.

- Maestría o posgrado en Gestión Hotelera, Administración Estratégica o similar (deseable).

Experiencia

- Comprobable como director general, gerente general o puesto directivo en hoteles 4 estrellas o superior.

- En hoteles con villas/suites y servicios de cocina equipada.

- En operaciones de spa, alimentos & bebidas, y equipos grandes.

- En destinos de playa con competencia alta, preferentemente Cancún o Caribe.

Habilidades Funcionales

- Gestión financiera y presupuestal: control de costos, ingresos y rentabilidad.

- Marketing y ventas, canales digitales, OTA's, revenue management.

- Operaciones completas: housekeeping, mantenimiento, A&B, recepción, spa.

- Gestión de calidad y satisfacción del cliente.

- Liderazgo y desarrollo de equipos (head count de 142)

- Normativas de salud, higiene, seguridad y turismo.

- Idiomas: bilingüe (mandatorio)

Competencias Personales

- Orientación al servicio y atención al detalle.

- Adaptabilidad e innovación en un mercado competitivo.

- Comunicación efectiva con equipos, proveedores y autoridades.

- Visión estratégica de mediano y largo plazo.

- Ética profesional e integridad.

- Toma de decisiones bajo presión.

Conocimiento del Mercado Local

- Comprensión del turismo de playa en Quintana Roo/Cancún.

- Conocimiento de regulaciones locales y ambientales.

- Sensibilidad cultural con staff y huéspedes internacionales.

Resultados Esperados

- Mejora continua en satisfacción del cliente.

- Incremento de ocupación en temporadas bajas y optimización de tarifas.

- Eficiencia operativa y control de costos.

- Rentabilidad financiera sostenida.

- Cumplimiento de estándares de seguridad, higiene y servicio.

Años de experiencia

• Total, en la industria hotelera/turística: + 10
• En puestos de alta dirección (Gerente General / director de Operaciones / Resident Manager): 5 a 8 años liderando un hotel completo o un complejo de tamaño similar.