Asesor de Servicios - Hermosillo

ASESOR DE SERVICIOS

-Llamar a clientes nuevos y conocidos.

- Monitorear el plan de mantenimiento de las unidades con y sin póliza de mantenimiento.

-Brindar un soporte al cliente.

-Ofrecer servicios adicionales y paquetes de reparación al cliente.

- Encontrar nuevos clientes y buscar satisfacer sus necesidades.

- Informar al gerente sobre clientes que buscan descuentos o negociaciones adicionales.

Responsabilidades

-Reservar turnos para atender las unidades.

- Recibe al cliente y crea la OT,

- Reservar citas y cotizar.

- Dar de alta todas las unidades en MPP.

- Asegurar el uso del check list electrónico.

- Dar seguimiento a las TRR.

- Crear todas las transacciones con calidad.

- Informar al cliente sobre trabajos pendientes y adicionales.

- Gantizar la comunicación constante entre el cliente y el taller para nivelar las cargas de trabajo y la satisfacción del cliente.

- Informar al cliente sobre la disponibilidad para atender su unidad.

-Informar al taller sobre las necesidades del cliente y viceversa.

- Informar constantemente al cliente sobre el estatus de su unidad en taller.

- Reprogramar retrabajos a la unidad cuando sea necesario.

- Solicitar la aprobación del cliente para proceder con las reparaciones en taller y dar seguimiento al servicio

EXPERIENCIA INDISPENSABLE EN EL GIRO AUTOMOTRIZ

CARRERA TÉCNICA CONCLUIDA O LICENCIATURA INDISPENSABLE